在濱州市優(yōu)撫醫(yī)院女病區(qū)，活躍著這樣一群充滿朝氣和熱情的護理工作者，她們每天忙碌穿梭于病房，用真誠的愛心、溫暖的語言和輕柔嫻熟的診療技術撫慰著無數(shù)患者的心靈傷痛，讓患者深切感受到了她們親情化、人性化、規(guī)范化地優(yōu)質(zhì)護理服務。
01
微笑服務暖人心
走進女病區(qū)，首先映入眼簾的是一張張熱情洋溢的笑臉。“咬著筷子練微笑”成了科室的口頭禪，這份熱情也感染了患者和家屬，讓所有走進女病區(qū)的患者都能找到家的感覺，得到親人般的照顧。
02
護理服務“有聲”音
為更好地開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作，使護理服務更加貼近社會、貼近生活，為住院患者提供一個舒適的住院環(huán)境，提高住院患者滿意率，護理工作站開展了“有聲”服務。
患者入院有“迎接聲”，“您好，我為您服務”，責任護士將患者送至病房，妥善安置，并主動向患者介紹管床醫(yī)生和護士、介紹病區(qū)環(huán)境、進行健康宣教等，使患者消除對陌生環(huán)境的顧慮。
進病房有“問候聲”，責任護士每天早晨進到病房中，面帶微笑和患者熱情問候：“慧慧（化名），今天感覺怎么樣，夜間睡眠好不好，吃飯了嗎，如有需要請隨時找我?！?/span>
操作不順，給病人帶來不便有“致歉聲”，“對不起”、“給您添麻煩了”。
病人出院有“告別聲”,“祝您早日康復”“需要我們幫忙請電話聯(lián)系”，必要時協(xié)助患者辦理出院手續(xù)，幫助患者推輪椅、拿行李、并將患者護送到病區(qū)門口。
03
基本工作認真做
保持床單平整干凈是我們最基本的工作，床單整潔才能讓患者感覺到溫馨舒適。病房里常常聽到“你們服務真好，把我們的床整理的整整齊齊，我們都不忍心把床單弄亂了!”“你們不僅態(tài)度好，說話甜，晚上睡覺還提醒我們關閉門窗，在優(yōu)撫醫(yī)院看病感覺真溫馨!”每次聽到這樣的聲音我們心里都充滿了幸福感。
04
護理流程更優(yōu)化、便捷
醫(yī)院制定了6S管理方案，通過改善工作環(huán)境，優(yōu)化護理流程，提升服務態(tài)度，提高了工作效率和職業(yè)素養(yǎng)，實現(xiàn)了精準管理，使護理工作得到了更好的保持，及時彌補護理工作中的不足，為醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展做出貢獻。
護士是沒有翅膀的天使，我們平凡，但工作很神圣，我們工作瑣碎忙碌，但肩負著偉大的使命。濱州市優(yōu)撫醫(yī)院女病區(qū)在大家的努力下一步步成長，無論是護理技術、治療水平還是管理模式，我們都在不斷的學習、發(fā)展、創(chuàng)新、總結(jié)，力爭把護理工作做得更好。
科室簡介
濱州優(yōu)撫醫(yī)院女病區(qū)是以治療精神障礙、心理障礙等疾病為主的科室，目前開放床位50張，擁有一支高水平、高素質(zhì)的醫(yī)護隊伍，能熟練診治本科室相關專業(yè)的常見病、多發(fā)病，科室目前開展了中醫(yī)特色療法、現(xiàn)實導向訓練、生活技能訓練等特色醫(yī)療護理服務。病區(qū)全體醫(yī)護人員始終秉持“以我真心關心耐心，換您放心安心舒心”的理念，以精湛的技術，熱情周到的服務，為廣大患者解除疾病的痛苦。
聯(lián)系人：主任劉延輝、護士長宋娜
聯(lián)系電話：0543-2221356
（供稿：女病區(qū) 宋娜）